Conditions générales de vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») s'appliquent à toute commande d'offres de visibilité passée auprès de Yupi par un professionnel (ci-après le « Client »), qu'il s'agisse d'un restaurateur, de l'exploitant d'un lieu de loisirs, d'une marque, d'une boutique ou de toute autre entreprise souhaitant se faire connaître des familles qui utilisent l'application Yupi.

Elles sont exclusivement destinées à des clients professionnels. Elles ne s'appliquent pas aux utilisateurs de l'application, qui sont soumis aux Conditions générales d'utilisation.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document du Client, notamment ses conditions générales d'achat.

2. Identification du vendeur

Les offres sont proposées par :

Yupi App, société par actions simplifiée à associé unique au capital de 1 000 €

Siège social : 25 rue Chauveau, 86000 Poitiers

Immatriculée au RCS de Poitiers sous le numéro 102 983 996

Numéro de TVA intracommunautaire : FR16102983996

Adresse e-mail : app.yupi@gmail.com

Ci-après « Yupi ».

3. Offres proposées

Yupi propose aux professionnels les offres de visibilité suivantes :

• Encart publicitaire dans l'application, Visibilité Locale : mise en avant du Client dans l'application Yupi auprès des utilisateurs d'une zone géographique déterminée, pour une durée de 3, 6 ou 12 mois.
• Encart publicitaire dans l'application, Visibilité Nationale : mise en avant du Client auprès de l'ensemble des utilisateurs de l'application, pour une durée de 3, 6 ou 12 mois.
• Newsletter dédiée ciblée : envoi d'une newsletter consacrée au Client auprès des abonnés de la newsletter de Yupi.
• Publication sur les réseaux sociaux : publication de contenus consacrés au Client sur les comptes Instagram et TikTok de Yupi, soit à partir de contenus (rushs) fournis par le Client, soit avec un déplacement de Yupi sur le lieu pour réaliser ces contenus.
• Notification push ciblée : envoi d'une notification push aux utilisateurs de l'application correspondant au ciblage convenu.

Le contenu précis, le ciblage, la durée et le calendrier de chaque offre sont convenus entre Yupi et le Client avant la commande.

Le Label Yupi n'est pas une offre payante. Son obtention est gratuite et indépendante de toute commande, comme indiqué sur la page Le Label Yupi.

4. Prix

Les prix des offres sont les suivants, en euros :

• Encart publicitaire, Visibilité Locale : 449 € pour 3 mois, 749 € pour 6 mois, 12 mois sur devis.
• Encart publicitaire, Visibilité Nationale : 599 € pour 3 mois, 999 € pour 6 mois, 12 mois sur devis.
• Newsletter dédiée ciblée : 249 €.
• Publication sur les réseaux sociaux (Instagram et TikTok) : 150 € avec contenus fournis par le Client, 300 € avec déplacement de Yupi.
• Notification push ciblée : 79 €.

Ces prix s'entendent hors taxes (HT). La TVA au taux en vigueur est ajoutée lors de la facturation.

Lorsque le Client commande plusieurs offres en même temps, une remise de 5 % est appliquée sur le total de la commande.

Le prix applicable est celui en vigueur à la date de la commande. Yupi peut modifier ses tarifs à tout moment pour les commandes futures.

5. Commande

La commande est formée lorsque le Client a accepté l'offre de Yupi, après échange sur le contenu, le ciblage et la durée, et qu'il a réglé le prix. Yupi confirme la commande par e-mail.

Le Client garantit que la personne qui passe commande est habilitée à engager son entreprise.

6. Paiement

Le prix est payable en totalité à la commande, par carte bancaire, au moyen d'un prestataire de paiement en ligne sécurisé. Yupi n'a pas accès aux données bancaires du Client.

La diffusion débute après réception du paiement. Une facture est émise pour chaque commande et adressée au Client par e-mail.

Conformément aux articles L. 441-10 et D. 441-5 du Code de commerce, tout retard de paiement entraîne de plein droit, dès le lendemain de la date d'échéance, des pénalités de retard calculées à un taux égal à trois fois le taux d'intérêt légal, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement. Aucun escompte n'est accordé pour paiement anticipé.

7. Durée et renouvellement

Les encarts publicitaires sont diffusés pour la durée choisie (3, 6 ou 12 mois), à compter de la date de début de diffusion convenue avec le Client. Les autres offres sont ponctuelles et exécutées à la date convenue.

Les offres ne sont pas renouvelées automatiquement. Toute prolongation ou nouvelle diffusion fait l'objet d'une nouvelle commande.

8. Obligations du Client

Le Client fournit les éléments nécessaires à la diffusion (logo, visuels, textes, liens, informations pratiques) dans les délais et formats demandés par Yupi. Il garantit :

• être titulaire des droits sur ces éléments ou disposer des autorisations nécessaires ;
• que leur contenu est exact, loyal et conforme à la loi, notamment en matière de publicité, de consommation et de droits des tiers ;
• l'exactitude des informations pratiques communiquées aux familles (adresse, horaires, prix, conditions d'accueil).

Yupi peut refuser ou retirer un contenu contraire à la loi, aux bonnes mœurs, à l'image de Yupi ou à l'intérêt des familles. Lorsque cette décision résulte d'un manquement du Client, elle n'ouvre droit à aucun remboursement.

Lorsque le Client propose un avantage aux utilisateurs de Yupi (code promotionnel, réduction), cet avantage est offert et honoré par le Client, sous sa seule responsabilité. Il constitue un bonus et non l'objet de la prestation de Yupi.

9. Obligations et responsabilité de Yupi

Yupi est tenue à une obligation de moyens. Elle diffuse les contenus du Client selon les modalités convenues.

Yupi vend de la visibilité auprès d'une audience de familles. Elle ne garantit aucun résultat, notamment un nombre de vues, de clics, de visites ou de réservations, ni un chiffre d'affaires.

Yupi ne garantit pas la disponibilité continue de l'application, de la newsletter ou des réseaux sociaux, qui peuvent connaître des interruptions (maintenance, incident technique, décision d'une plateforme tierce). Lorsqu'une diffusion payée n'est pas réalisée, ou l'est de façon substantiellement défaillante, pour une cause imputable à Yupi, Yupi propose au Client une solution adaptée : nouvelle diffusion, prolongation ou remboursement de la partie non exécutée.

La responsabilité de Yupi est limitée aux dommages directs et, en toute hypothèse, plafonnée au montant hors taxes payé par le Client pour la commande concernée. Yupi n'est pas responsable des dommages indirects, tels que la perte de chiffre d'affaires, de clientèle ou d'image. Ces limitations ne s'appliquent pas en cas de faute lourde ou dolosive.

Yupi n'est pas responsable de l'inexécution de ses obligations lorsqu'elle résulte d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

10. Modification et annulation

Toute demande de modification (contenu, ciblage, dates) ou d'annulation d'une commande en cours est adressée par e-mail à Yupi et examinée au cas par cas. Yupi n'est pas tenue d'y donner suite. Lorsqu'elle accepte une annulation, les conditions, notamment un éventuel remboursement de la période non consommée, sont convenues par écrit avec le Client.

Le Client agit à des fins professionnelles. Il ne dispose pas du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.

11. Propriété intellectuelle

Le Client conserve la propriété de ses marques, logos, visuels et textes. Il concède à Yupi, pour la durée de la diffusion et pour les seuls besoins de la prestation, un droit non exclusif de reproduire et de représenter ces éléments dans l'application, dans la newsletter et sur les réseaux sociaux de Yupi.

Les contenus réalisés par Yupi pour le Client restent la propriété de Yupi, sauf accord écrit contraire. La marque Yupi, son logo, son application, son design et ses bases de données restent la propriété exclusive de Yupi.

12. Données personnelles

Yupi traite les données de contact du Client (nom, fonction, adresse e-mail, téléphone) pour gérer la commande, la facturation et la relation commerciale, conformément au Règlement général sur la protection des données. Le Client peut exercer ses droits d'accès, de rectification et de suppression en écrivant à app.yupi@gmail.com.

Pour plus d'informations, consultez la Politique de confidentialité.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de difficulté, les parties recherchent d'abord une solution amiable. À défaut, le litige est porté devant les tribunaux compétents de Poitiers, ville du siège social de Yupi.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande, vous pouvez écrire à : app.yupi@gmail.com

Dernière mise à jour : 21/09/2026